Nossa política de trocas e devoluções foi feita para garantir uma experiência segura e transparente para você!

Desistiu da compra?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com defeito ou avaria?

✔ Se notar o problema na hora da entrega, recuse o recebimento e nos avise!
✔ Se perceber depois, você tem até 48 horas para relatar avarias no transporte ou 90 dias para defeitos de fabricação.

Solicitar a troca ou cancelamento do seu pedido é simples!

Passo a passo:

📌 Primeiro: Entre em contato com a nossa equipe pelos canais abaixo:
📞 WhatsApp/Telefone: +55 62 99608-4685 / +55 62 99649-5846
📧 E-mail: contato@creativesolucoes.com

📌 Segundo: Informe os seguintes dados para agilizar o atendimento:
✔ Nome completo e número do pedido
✔ Motivo da troca ou cancelamento
✔ Fotos do produto (caso tenha defeito ou avaria)
✔ Foto da etiqueta e nota fiscal

Coleta do Produto:

✔ Para devoluções por arrependimento, o custo do envio fica por conta do cliente.
✔ Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, nós cuidamos da coleta sem custos adicionais.

💳 Compras no cartão: Estorno em até 15 dias úteis (dependendo da operadora).
🏦 Compras via PIX ou boleto: Reembolso na conta do titular em até 10 dias úteis.
📦 Troca: Será realizada após inspeção e aprovação do item devolvido.
🚚 Frete: O custo do envio só é reembolsado em caso de defeito ou erro no envio.

Se precisar de mais alguma informação, estamos aqui para te ajudar!

Quer um atendimento personalizado? Nossa equipe está pronta para te ajudar a escolher o melhor produto para o seu espaço!

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